Formuler votre réclamation
Si vous constatez une erreur dans la préparation de votre commande, vous pouvez faire une réclamation à partir du bouton “Nous contacter” toujours présent à droite sur l’écran de l’Extranet. Précisez l’objet “Je formule une réclamation de réception”, précisez les références de votre commande, puis la nature de l’erreur.
Retrouver votre avoir
Votre demande d’avoir sera notifiée par mail et sera traitée, par le fournisseur, dans la semaine. Vous pourrez ensuite retrouver l’avoir créé dans votre Compte Extranet, via le menu “Devis”.
